01.03.2023.  La compañía francesa de trenes de alta velocidad que opera en España, Ouigo, revisará las condiciones de los viajes con niños, tras el caso denunciado el pasado fin de semana por una madre a la que se le impidió subir al tren con sus 4 hijos, alegando que la «política de la empresa» establece que un adulto no puede viajar solo con un bebé y más de dos menores de 12 años «por razones de seguridad».

La directora general de Ouigo España, Helène Valenzuela, se ha puesto en contacto con la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN) para pedir disculpas y asegurar que revisará con su personal de control de pasajeros las condiciones establecidas y cómo aplicarlas para que no ocurran casos como el de esta madre, a la que se dejó en el andén con sus hijos en medio de una profunda incomprensión. La afectada denunció en redes sociales lo ocurrido, obteniendo un gran respaldo y provocando la indignación de cientos de familias que no entendían por qué se impedía a una madre viajar en tren de Madrid a Valencia con sus 4 hijos, a los que atiende a diario en todo tipo de circunstancias.

Finalmente, la madre que protagonizó este caso pudo viajar con Renfe, que no sólo no le permitió hacerlo, sino que le dio todo tipo de facilidades, incluida la asistencia gratuita que tiene para apoyar a adultos que viajan solos con niños, ayudándoles en el traslado de maletas, carritos de bebé, etc.

Consideramos «inaceptable» que no se permita viajar en tren a una madre sola con sus cuatro hijos

La Federación Española de Familias Numerosas se puso en contacto con la madre para apoyarla en su denuncia, y mostrar su malestar por lo ocurrido, recogiendo las experiencias de otras familias que han sufrido en este tipo de incidencias, para poner manifiesto los impedimentos y obstáculos que se ponen a las familias numerosas en su día a día y la necesidad de acabar con estas discriminaciones.

La FEFN denunció que este tipo de situaciones demuestran la poca sensibilidad que hay en determinados sectores y empresas hacia las familias y los niños, y el poco valor y reconocimiento que se le da a los que tienen más hijos y lamentó que, con la baja natalidad “histórica” que estamos viviendo, en lugar de facilitar las cosas y ayudar a esta madre o padre que va solo con sus hijos a la hora de viajar, se le pongan trabas hasta el punto de impedirle el viaje.

La FEFN entiende que se establezcan limitaciones o condiciones especiales en función de la edad de los niños, por ejemplo en lo que respecta a los bebés y la forma en que viajan, pero considera un abuso limitar el viaje a dos niños por adulto (+un bebé).  La organización familiar cree que estas políticas en cualquier medio de transporte deben desaparecer y deben darse la vuelta totalmente, en el sentido de apoyar y facilitar el viaje con niños, cubriendo las necesidades (asistencia, espacio, etc.) que pueda haber en ciertos casos, como de hecho, hacen algunas compañías.

Fuente: FEFN